قوانین و مقررات

۱. پذیرش قوانین

با ثبت‌نام، ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات تکفورال می‌پذیرید که این قوانین و سیاست حریم خصوصی را خوانده‌اید و به آن پایبند هستید. این قوانین بر پایهٔ قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده تنظیم شده است.

۲. حساب کاربری و احراز هویت

• ثبت‌نام با شمارهٔ موبایل و کد یک‌بار مصرف انجام می‌شود؛ ورود با رمز عبور یا کد پیامکی و ایمیلی هم ممکن است.
• کد تأیید ۶۰ ثانیه پس از هر درخواست دوباره ارسال می‌شود و پس از ۵ بار ورود نادرست باطل می‌گردد.
• همهٔ حساب‌های تازه با نقش «خریدار» ساخته می‌شوند؛ ارتقا به «فروشنده» فقط با تأیید مدیر فروشگاه انجام می‌شود.
• مسئولیت حفظ رمز عبور و هر فعالیتی که با حساب شما انجام شود بر عهدهٔ شماست. در صورت مشاهدهٔ ورود مشکوک، رمز را تغییر دهید و با پشتیبانی تماس بگیرید.

۳. ثبت سفارش

• ثبت سفارش به معنای تأیید صحت اطلاعات واردشده (نام، نشانی، شمارهٔ تماس) توسط خریدار است.
• سفارش پس از پرداخت موفق قطعی می‌شود. سفارش پرداخت‌نشده پس از ۳۰ دقیقه به‌صورت خودکار لغو و موجودی کالا آزاد می‌شود.
• تکفورال در صورت مغایرت قیمت، اتمام موجودی یا خطای فنی در ثبت قیمت و مشخصات کالا، حق لغو سفارش و عودت کامل مبلغ را دارد.
• عودت مبلغ حداکثر تا ۷۲ ساعت کاری پس از لغو و به همان روش پرداخت انجام می‌شود.

۴. قیمت‌ها و پرداخت

• همهٔ قیمت‌ها به تومان و شامل مالیات بر ارزش افزوده است.
• پرداخت از طریق درگاه بانکی امن انجام می‌شود؛ تکفورال هیچ‌گاه اطلاعات کارت بانکی را دریافت یا ذخیره نمی‌کند.
• مبلغ نهایی (کالا به‌همراه هزینهٔ ارسال) پیش از انتقال به درگاه در صفحهٔ تسویه حساب نمایش داده می‌شود.
• کالاهایی که با برچسب «استعلام قیمت» نمایش داده می‌شوند قیمت ثابت ندارند؛ پس از ثبت درخواست، کارشناس فروش قیمت و موجودی را اعلام می‌کند و پرداخت فقط پس از تأیید شما انجام می‌شود.

۵. ارسال و تحویل

• برای سفارش‌های بالای ۲٬۵۰۰٬۰۰۰ تومان ارسال رایگان است.
• هزینه نهایی، پیش از پرداخت در صفحهٔ تسویه حساب نمایش داده می‌شود و همان ملاک عمل است.
• خریدار موظف است هنگام تحویل، سالم بودن بسته‌بندی و مطابقت اقلام را بررسی کند و هر آسیب‌دیدگی را روی برگهٔ حمل یادداشت و حداکثر تا ۴۸ ساعت به پشتیبانی اعلام کند.
• تأخیر ناشی از حوادث غیرمترقبه، تعطیلات رسمی یا اختلال شرکت‌های حمل، از حیطهٔ مسئولیت فروشگاه خارج است.

۶. بازگشت و تعویض کالا

• تا ۷ روز پس از تحویل، در صورتی که پلمب کالا باز نشده و بسته‌بندی سالم باشد، بازگشت یا تعویض امکان‌پذیر است.
• کالاهای سفارشی‌سازی‌شده، قطعات برش‌خورده و کالاهایی که به سفارش مشتری تأمین شده‌اند مشمول بازگشت نیستند.
• برای شروع فرآیند، از فرم تماس یا پشتیبانی تلفنی درخواست ثبت کنید و شمارهٔ سفارش را همراه داشته باشید.
• هزینهٔ ارسال برگشتی در صورت ایراد کالا یا اشتباه در ارسال بر عهدهٔ فروشگاه است و در صورت انصراف بدون ایراد بر عهدهٔ خریدار.
• مبلغ پس از دریافت و بررسی کالا در انبار، حداکثر تا ۷۲ ساعت کاری عودت می‌شود.

۷. گارانتی و اصالت کالا

• همهٔ کالاها اصل و کالاهای با گارانتی، دارای گارانتی رسمی عرضه‌کننده (تا ۲۴ ماه، بسته به نوع کالا) هستند.
• برای استفاده از گارانتی، فاکتور خرید الزامی است.
• گارانتی شامل خرابی ناشی از اتصال اشتباه، اضافه‌ولتاژ، نفوذ آب، لحیم‌کاری و تغییر سخت‌افزاری نمی‌شود.

۸. تعهدات فروشندگان

• فروشنده موظف است اطلاعات کالا (نام، مشخصات، تصویر و قیمت) را صحیح و به‌روز ثبت کند.
• ارسال به‌موقع و بسته‌بندی مناسب کالا بر عهدهٔ فروشنده است.
• تخلف از این موارد پس از بررسی می‌تواند به پنهان‌سازی کالا یا تعلیق حساب فروشنده منجر شود.

۹. مالکیت معنوی

• نام، لوگو، طراحی و محتوای مجلهٔ تکفورال متعلق به این فروشگاه است و استفادهٔ تجاری از آن‌ها بدون اجازهٔ کتبی مجاز نیست.
• بازنشر مقالات مجله با ذکر منبع و پیوند به صفحهٔ اصلی مجاز است.

۱۰. محدودیت مسئولیت

• تکفورال در قبال خسارت‌های غیرمستقیم ناشی از استفادهٔ نادرست از کالا (مانند اتصال اشتباه قطعات الکترونیکی) مسئولیتی ندارد.
• راهنمایی‌های فنی مجله و پشتیبانی جنبهٔ مشورتی دارد و جایگزین دیتاشیت رسمی سازنده نیست.

۱۱. تغییر قوانین

تکفورال می‌تواند این قوانین را در هر زمان به‌روزرسانی کند. نسخهٔ معتبر همیشه در همین صفحه منتشر می‌شود و تغییرات از تاریخ انتشار لازم‌الاجراست. ادامهٔ استفاده از سایت به معنای پذیرش نسخهٔ جدید است.

۱۲. ارتباط با ما

• تلفن پشتیبانی: ۰۹۲۱۷۷۶۱۰۶۲
• ایمیل: info@techforall.ir
• ساعات پاسخگویی: شنبه تا پنجشنبه ۹ تا ۲۱
• نشانی: فومن، خیابان شهدا روبروی باشگاه تختی

برای ثبت درخواست مکتوب از فرم تماس با ما استفاده کنید.