حریم خصوصی
ما اطلاعات شما را فقط برای ارائه بهتر خدمات فروشگاه استفاده می‌کنیم و آن را با کسی به اشتراک نمی‌گذاریم.
مقدمه
این سیاست توضیح می‌دهد تکفورال چه اطلاعاتی از شما جمع‌آوری می‌کند، چرا و چگونه از آن استفاده می‌کند و شما چه حقوقی دارید. این سیاست مکمل قوانین و مقررات است.
چه اطلاعاتی جمع‌آوری می‌کنیم؟
- اطلاعات حساب: نام، شمارهٔ موبایل، ایمیل (اختیاری) و رمز عبور که به‌صورت هش‌شده ذخیره می‌شود.
- اطلاعات سفارش: نشانی تحویل، استان، کد پستی، اقلام خریداری‌شده و تاریخ سفارش.
- اطلاعات ارتباطی: پیام‌هایی که از طریق فرم تماس یا پشتیبانی ارسال می‌کنید.
- اطلاعات فنی: نوع مرورگر و دستگاه، نشانی IP و زمان درخواست‌ها که در گزارش‌های سرور ثبت می‌شود.
- اطلاعات پرداخت: شناسهٔ تراکنش و وضعیت پرداخت. اطلاعات کارت بانکی هرگز به سرورهای ما نمی‌رسد و فقط در درگاه بانکی وارد می‌شود.
چرا این اطلاعات را نیاز داریم؟
- ثبت و پردازش سفارش، صدور فاکتور و ارسال کالا
- احراز هویت با کد یک‌بار مصرف و جلوگیری از سوءاستفاده
- اطلاع‌رسانی وضعیت سفارش از طریق پیامک یا ایمیل
- پاسخ به درخواست‌های پشتیبانی و رسیدگی به بازگشت کالا
- بهبود جست‌وجو و پیشنهاد محصولات مرتبط
ما اطلاعات شما را نمی‌فروشیم و در اختیار تبلیغ‌دهندگان شخص ثالث قرار نمی‌دهیم.
اطلاعات با چه کسانی به اشتراک گذاشته می‌شود؟
- شرکت‌های حمل: نام، نشانی و شمارهٔ تماس، تنها برای تحویل بسته.
- درگاه پرداخت: مبلغ و شناسهٔ سفارش، برای انجام تراکنش.
- ارائه‌دهندگان پیامک و ایمیل: شماره یا ایمیل شما، تنها برای ارسال کد ورود و اطلاع‌رسانی سفارش.
- مراجع قانونی: در صورت الزام قانونی یا دستور قضایی.
نگهداری و حذف
- اطلاعات سفارش و فاکتور تا ۵ سال نگهداری می‌شود (الزام حسابداری و مالیاتی).
- کدهای یک‌بار مصرف پس از مصرف یا انقضا باطل می‌شوند و نگه داشته نمی‌شوند.
- برای حذف حساب از فرم تماس درخواست دهید. اطلاعاتی که نگهداری آن الزام قانونی دارد حذف نمی‌شود، اما از دسترس خارج می‌گردد.
امنیت
- ارتباط شما با سایت از طریق پروتکل امن (HTTPS) انجام می‌شود.
- رمزهای عبور به‌صورت هش‌شده ذخیره می‌شوند و قابل بازیابی نیستند؛ در صورت فراموشی، رمز جدید تعیین می‌کنید.
- دسترسی به اطلاعات مشتریان محدود به کارکنانی است که برای انجام وظیفه به آن نیاز دارند.
- با وجود همهٔ تدابیر، هیچ سامانه‌ای ایمنی مطلق ندارد؛ در صورت رخداد امنیتی مؤثر، موضوع از طریق همین صفحه اطلاع‌رسانی می‌شود.
کوکی‌ها و نشست
- از کوکی و Session برای نگه‌داشتن سبد خرید و وضعیت ورود شما استفاده می‌کنیم.
- کوکی‌های ضروری را نمی‌توان غیرفعال کرد؛ در غیر این صورت ورود و سبد خرید کار نمی‌کند.
- می‌توانید کوکی‌ها را از تنظیمات مرورگر حذف کنید؛ با این کار از حساب خود خارج می‌شوید.
حقوق شما
- مشاهده و ویرایش اطلاعات حساب از پنل کاربری
- تغییر رمز عبور و شمارهٔ تأییدشده از پنل
- درخواست حذف حساب و دریافت نسخه‌ای از اطلاعات ذخیره‌شده
- لغو دریافت پیامک‌های تبلیغاتی (اطلاع‌رسانی سفارش قابل لغو نیست)
کودکان
خدمات این فروشگاه برای افراد زیر ۱۸ سال در نظر گرفته نشده است. اگر چنین اطلاعاتی ثبت شده باشد، با درخواست ولی، حذف می‌شود.
تغییرات این سیاست
در صورت تغییر، نسخهٔ جدید در همین صفحه منتشر می‌شود و تاریخ به‌روزرسانی آن ملاک است. تغییرات مهم از طریق نوتیک سایت اطلاع داده می‌شود.
تماس
- تلفن پشتیبانی: ۰۹۲۱۷۷۶۱۰۶۲
- ایمیل: info@techforall.ir
- ساعات پاسخگویی: شنبه تا پنجشنبه ۹ تا ۲۱